Дарий Халитов, заместитель президента — председателя правления Ростелекома, рассказал о флагманских стратегических ИТ-проектах компании, разработке собственных ИИ-продуктов и преимуществах синергии ключевых рыночных игроков для развития высококонкурентных технологий.
— Какие вы можете выделить флагманские стратегические ИТ-проекты Ростелекома? Что реализовано, что в разработке?
Д. Халитов: В рамках трансформации ИТ-ландшафта Ростелекома мы акцентируем внимание на централизации ключевых систем телекоммуникаций и общего контура. Среди наиболее масштабных проектов хочу выделить CRM, ERP и биллинговые системы. В прошлом году наша команда завершила внедрение CRM B2C-платформы для автоматизации процессов обслуживания абонентов массового сегмента. Здесь нам удалось достичь значительных результатов: сократились издержки, увеличилась эффективность внутренних подразделений, а среднее время обслуживания клиента снизилось на 12%. На горизонте 2–3 лет мы планируем закрыть все вопросы по тиражированию платформы.
Что касается биллинговых систем, Ростелеком осуществляет ряд масштабных проектов по замещению региональных инструментов на централизованные сегментные продукты. Безусловно, это требует больших инвестиций — как денежных, так и временных. Замена текущей ERP также является амбициозной задачей для многих крупных корпораций в России.
Следующий аспект, который я хотел бы упомянуть, — это перевод объектов критической информационной инфраструктуры (КИИ) на отечественный софт. Команда Ростелекома уделяет много времени и ресурсов этому направлению. Мы системно работаем над достижением технологической независимости по различным классам ПО, и наша компания регулярно демонстрирует высокие проценты использования отечественных инструментов.
С точки зрения развития ИТ-ландшафта Ростелекома важно отметить, что в ближайшие два года мы планируем завершить миграцию всех проектов в нашу собственную ИТ-экосистему «Лукоморье». Задача команд — сформировать унифицированный стек инновационных технологий и собственный конвейер безопасной разработки для внутренних и коммерческих решений. Необходимо скомпоновать набор из разнообразных продуктов, который даст возможность выбирать наиболее удобный вариант под конкретную бизнес-потребность.
И наконец, еще один наш крупный актив — BASIS, ИТ-решение для организации динамической инфраструктуры, виртуальных рабочих мест и оказания облачных услуг. Для нас перевод всех целевых сервисов и рабочих мест в отдельную среду под управлением BASIS — это важный стратегический проект.
— В одном из интервью вы говорили о «построении конвейера ИТ-разработки с применением ИИ и RPA “под капотом”, соответствующего современным практикам DevSecOps». Расскажите подробнее об этом проекте.
Д. Халитов: С 2022 года мы создали и внедрили ряд собственных решений для ИТ-разработки, которые стали альтернативой ушедшим или небезопасным международным аналогам. Среди флагманских проектов Ростелекома — платформа по эффективному управлению проектами и задачами «Яга», приложение для организации рабочих процессов «Ёжка», репозиторий «Феникс», с помощью которого возможно использовать безопасные библиотеки свободного ПО, а также портал архитектурного ИТ-проектирования и маркетплейс нейросетей для сотрудников «Нейрошлюз». Все они уже сейчас позволяют экономить несколько миллиардов прямых затрат и применяются в ключевых продуктах Ростелекома.
В ИТ-блоке мы также широко задействуем low-code/no-code платформы наряду с интегрированными решениями на базе искусственного интеллекта. «Василиса» — наш интеллектуальный помощник для разработчиков, который помогает в написании требований, кода, технической документации и формировании автоматизированных тестов. «Сирин» — цифровой ассистент, который уже интегрирован в ряд ИТ-продуктов экосистемы «Лукоморье». На текущий момент все они охватывают большинство этапов производственного процесса и активно применяются внутри компании.
Уже к концу 2026 года мы рассчитываем перевести все команды в систему «Яга». А в долгосрочной перспективе наша цель — обеспечить всеобъемлющую миграцию на собственные решения. Это позволит создать полноценный конвейер безопасной разработки с четкими процессами, сквозным мониторингом и унифицированными метриками.
— Ощущается ли нехватка технологических ресурсов для разработки собственных ИИ-продуктов? Как выстроена сейчас работа в этом направлении в компании?
Д. Халитов: В последние несколько лет мощность дата-центров, строящихся в России, выросла в 2–4 раза. Однако потребность в полезной емкости центров обработки данных (ЦОД) растет еще более стремительными темпами. Эти показатели обусловлены не только повсеместным внедрением ИИ-технологий, но и усложнением цифровой инфраструктуры бизнеса. Увеличивается количество приложений, растут требования к доступности и скорости предоставления сервисов, в то время как задачи по оптимизации расходов на ИТ и обеспечению прозрачности процессов остаются актуальными. Отмечу также, что ситуацию усложняют капиталоемкое строительство крупных дата-центров и, безусловно, высокая ключевая ставка.
У нас в Ростелекоме был сформирован специальный ИИ-блок высокопроизводительной инфраструктуры. Однако текущих мощностей недостаточно для одновременной полноценной сборки нескольких десятков продуктов. Для решения этой проблемы мы обращаемся к нашему кластеру «ЦОД и облачные услуги», который занимается IaaS- и PaaS-разработками. А в целях удовлетворения потребности в вычислительных мощностях мы фокусируемся на внедрении только проверенных продуктов с ощутимым бизнес-эффектом.
— Какую выгоду коллаборация между игроками из ИТ и финансов может принести отдельным компаниям и экономике в целом?
Д. Халитов: Я убежден, что синергия ключевых рыночных игроков дает огромный толчок для развития высококонкурентных технологий. Коллаборация финтеха и ИТ-компаний стала акселератором для развития финансовой и банковской отраслей. Результаты успешной цифровой трансформации наблюдают и пользователи услуг, и бизнес. Финансовые организации, страховые компании и финтех-стартапы активно внедряют ИИ-технологии для оптимизации, повышения качества клиентского опыта и снижения операционных расходов. Для меня ярким примером является внедрение кредитного скоринга с использованием ИИ. Отдельного внимания заслуживает цифровизация каналов обслуживания пользователей. В этом вопросе отечественный финансовый сектор достиг лидирующих позиций на международной арене.
Мы видим на практике, как введение новых требований со стороны Минцифры и Центрального банка (например, по защите персональных данных или использованию отечественного ПО) способствует тесному сотрудничеству между ИТ-компаниями и финансовыми институтами. Подобные партнерства направлены на обеспечение защиты чувствительной информации, разработку решений по борьбе с мошенничеством, защиту критической инфраструктуры системообразующих банков, а также на своевременную реакцию касательно изменений регуляторных норм и соблюдение актуальных стандартов.
— Дарий, вы можете отметить преимущества даже в тех областях, где они неочевидны.
Д. Халитов: Да, это так. Реальность такова, что санкционное давление и уход зарубежных вендоров стимулировали ускоренный переход на российские ИТ-аналоги, среди которых банковские платформы, инфраструктурные решения, инструменты разработки, облачные сервисы и системы бизнес-аналитики. Этот процесс открывает новые возможности для внедрения инновационных технологий, укрепляя позиции отечественных игроков на рынке. Более того, мы наблюдаем обратное проникновение между ИТ- и финтех-индустриями: крупные компании развивают финтех-сервисы, дополняющие их основную деятельность, или создают собственные банковские структуры, предлагая пользователям программы лояльности, рассрочки и различные способы оплаты. Все эти аргументы демонстрируют, что коллаборация между ИТ- и финтех-игроками — это не просто тренд, а необходимый элемент для жизнеспособности бизнеса в современном мире. Подобная синергия способствует не только внутреннему развитию, но и позитивному влиянию на экономику в целом.
— Если говорить о вопросах федерального масштаба, как вы оцениваете уровень достижения технологической независимости у нас в стране? Насколько отечественный ИТ-рынок достиг цифровой зрелости?
Д. Халитов: Последние два года стали знаковыми для отечественного ИТ-рынка, открыв новую эпоху технологической независимости в нашей стране. В условиях глобальных вызовов наши компании активно ищут пути для достижения самодостаточности в области ИКТ. Здесь российская ИТ-индустрия продемонстрировала высокую адаптивность и способность к инновациям. Мы видим активное внедрение отечественных решений со стороны крупных компаний и государственных корпораций. Это создает устойчивый спрос. В определенных отраслях российские технологии превосходят зарубежные аналоги. Как я уже говорил, сюда можно отнести финтех-продукты, а также экосистемные сервисы, цифровое государственное управление, городскую инфраструктуру и автоматизацию промышленности.
Вместе с тем стоит отметить, что значительные усилия в области разработки импортозамещенного ПО были направлены на создание собственных аналогов устоявшихся международных решений. Однако в начале этого процесса зачастую появлялись «сырые» и неудобные продукты. В настоящее время рынок демонстрирует переход к более эффективной модели, при которой происходят адаптация успешных практик, устранение недостатков и проактивная разработка ИТ-составляющей с учетом быстро меняющихся потребностей бизнеса.
Динамика развития отрасли явно говорит о том, что цифровая зрелость российского рынка растет высокими темпами. Еще три года назад сложно было представить, что за такой короткий период мы способны создать и мигрировать процессы на собственные технологии. Однако для достижения полной независимости необходимо продолжать активные инвестиции в R&D, развивать кадровый потенциал и сохранять поддержку всей отрасли. Уникальный опыт, приобретенный за последние годы, подтверждает, что мы движемся в правильном направлении.
Источник: http://futurebanking.ru/post/4130
Вам также может понравиться
